환불정책

시행일: 2026년 04월 01일

로컬비즈(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같은 환불정책을 운영합니다.

제1조 (서비스 특성 안내)

⚠️ 본 서비스(로컬DB)는 가입 즉시 전체 DB 조회 및 다운로드가 가능한 디지털 콘텐츠 서비스입니다.
이용권 결제 후 서비스에 최초 접속하거나 DB를 1건 이상 조회·다운로드한 시점부터 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 간주합니다.
이에 따라 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 의거, 청약철회가 제한됩니다.

이용자는 결제 전 서비스의 특성을 충분히 확인하시기 바랍니다.

제2조 (환불 기준)

구분	환불 기준
결제 후 미접속 상태	결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불 가능
DB 조회·다운로드 1건 이상 이용 시	콘텐츠 제공 개시로 간주하여 환불 불가 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 적용)
포인트 충전	미사용 포인트에 한해 전액 환불 가능 1건 이상 사용 시 환불 불가
서비스 장애로 인한 이용 불가	회사 귀책 사유 확인 후 장애 기간에 해당하는 금액 환불 또는 이용 기간 연장

제3조 (환불 신청 방법)

환불 신청은 아래 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

이메일: ash_86@naver.com
전화: 070-8997-8482
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)

환불 신청 시 주문번호, 결제 수단, 환불 사유를 함께 알려주시면 빠른 처리가 가능합니다.

제4조 (환불 처리 기간)

① 환불 요청이 확인된 날로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.

② 신용카드 결제의 경우, 카드사 정책에 따라 환불까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

제5조 (환불 불가 사유)

다음에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.

DB 조회·다운로드를 1건 이상 이용한 경우 (콘텐츠 제공 개시로 간주)
이용자의 단순 변심으로 결제일로부터 7일이 경과한 경우
이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한 및 계정 정지의 경우
프로모션·무료체험 등을 통해 무상 제공된 서비스
타인에게 계정을 양도하거나 공유하여 이용한 경우

※ 본 환불정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호(디지털 콘텐츠 청약철회 제한)에 근거합니다.

제6조 (소비자 피해 구제)

본 환불정책으로 해결되지 않는 분쟁은 아래 기관을 통해 구제받으실 수 있습니다.

공정거래위원회 소비자상담센터: www.ftc.go.kr / 1372
한국소비자원: www.kca.go.kr / 1372
전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr / 1661-5714